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Agent D Accueil Mairie

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Agent d'accueil, un métier à repenser pour redorer l'image des services publics locaux | Maire-Info, quotidien d'information destiné aux élus locaux

« Le métier d'agent d'accueil gagnerait à être pensé, pratiqué et organisé comme un travail émotionnel d'inclusion, fait par des professionnels de la relation, au sein d'une structure réorganisée d'abord autour de la qualité d'expérience de l'usager-citoyen », précisent Nasiha Aboubeker et Étienne Bufquin en relevant quelques bonnes pratiques déjà mises en œuvre par certaines collectivités. La création d'une fonction de « conseiller en service public » permettant de répondre, au-delà du service d'origine de l'agent, à un large éventail de demandes de l'usager, figure notamment parmi les exemples mis en exergue par l'étude. Une étude qui se conclut par plusieurs recommandations en direction des décideurs des collectivités: « Partager le constat, entre décisionnaires, que l'accueil est un enjeu important de la relation avec les usagers, former l'ensemble des parties prenantes au travail relationnel, réaliser un état des lieux des besoins intégrant les agents et les usagers ou encore faire de l'accueil un passage obligé dans la carrière des agents ».

NIVEAU SCOLAIRE Diplôme national du brevet SECTEUR D'ACTIVITÉ Administratif, Administration publique, secrétariat SALAIRE 1100 € / mois à 0 € / mois Qu'est ce que le métier Chargé d'accueil? Dans une entreprise publique ou privée, une administration ou une association, le chargé d'accueil à pour mission d'accueillir, renseigner et orienter le public, dont il est généralement le premier interlocuteur. Il peut aussi répondre aux appels téléphoniques. A la faveur d'un turnover important, le métier offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés. Que fait un Chargé d'accueil? Le chargé d'accueil travaille seul ou en équipe, au standard téléphonique, dans un hall d'entrée ou un bureau. Dans une mairie, une préfecture, une collectivité territoriale ou une structure sociale (CAF, missions locales, Pole emploi…), le chargé d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information. Il accompagne les visiteurs dans leurs requêtes administratives. Gestionnaire d'agendas, il peut être amené à organiser un entretien avec un conseiller ou un agent administratif.

Dans le cas où vous avez su éveiller la curiosité du recruteur, vous vous rendrez à l'entretien d'embauche bien habillé afin de donner immédiatement une impression positive.

Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (deuxième classe). Activités principales du métier de chargé d'accueil Accueil du public sur place ou par téléphone Renseignement du public sur place ou par téléphone Orientation du public vers les services ou organismes compétents Constitution, actualisation et diffusion d'un fonds de documentation Affichage d'informations Source: CNFPT, Guide des métiers territoriaux

Ce poste est à pourvoir dans le département Yvelines (78)... 19k € a 25k €/an... Samsic Facility (propreté, sécurité, accueil, environnement, maintenance,...... SAMSIC Sécurité recherche des Agents de Sécurité H/F en CDD de 2 à 3 mois...... ) recherché(s) Rédacteur Agent social Chargé ou chargée d' accueil social Placé sous l'autorité hiérarchique... SAMSIC Sécurité recherche des Agents SSIAP 1 H/F pour CDD de 2 à 3 mois... Le groupe iDal réunit aujourd'hui un réseau de 9 agences spécialisées en marketing opérationnel en France (Lyon, Paris, Lille, Bordeaux, Toulouse, Metz...... Grade(s) recherché(s) Emploi contractuel de cat. C Agent de services polyvalent...... MODERNISER UN CHATEAU- MAIRIE DE 1589, MONUMENT INSCRIT... Mairie du MESNIL-SAINT-DENIS... Responsable d'établissement d' accueil du jeune enfant Rattaché(e) à la...... Petite Enfance, l' agent exerce ses fonctions au... Mairie de MAGNY-LES-HAMEAUX... - Prime d'habillage. A propos de nous Premier réseau d'agences d' emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met...... pizzas du pâtons jusqu'au four.

« L'accueil du public reflète l'image de la collectivité, aussi la qualité de l'expérience de l'usager est un enjeu vital », soulignent la sociologue Nasiha Aboubeker et le coach Étienne Bufquin, co-pilotes de l'étude. Même si les chargés d'accueil ne représentent que 2% des effectifs territoriaux, c'est, en effet, à travers eux que les usagers perçoivent en premier lieu l'efficience ou les carences du service public. « La façon dont les personnes sont accueillies reflète tout à la fois l'image de la collectivité et l'ambiance interne, remarque Jean-René Moreau, président de l'Observatoire MNT. Cet accueil est une sorte de révélateur sur la façon dont les agents eux-mêmes sont traités ». Une rémunération moyenne de 1 665 euros net L'étude permet d'esquisser le profil de ces agents à travers une analyse des offres d'emplois statutaires concernant ces personnels. On y apprend, par exemple, que les collectivités cherchent à recruter, pour 93% d'entre elles, des adjoints administratifs de catégorie C dans la filière administrative et pour 4% des adjoints techniques de catégorie C dans la filière technique.

Ces dernières sont accessibles à tous les étudiants. Même si la profession ne nécessite pas de diplôme, le niveau moyen d'étude est en hausse dans le secteur. Le salaire Le salaire pour un débutant avoisine les 1550 euros bruts hors primes. En fin de carrière, celui-ci peut monter jusqu'à 2000 euros. Carrières et débouchés C'est un métier prisé qui offre une certaine sécurité de l'emploi. Bien que les tâches soient assez différentes et nombreuses, la notion de répétition est assez présente. En plus de cela, il sera nécessaire de respecter les protocoles à la lettre. Cependant, les débouchés sont assez nombreux, notamment dans la fonction publique. On pourrait par exemple espérer devenir attaché d'administration, archiviste ou pourquoi pas bibliothécaire. Trouver une école L'AFPA propose une formation de 6 mois qualifiante au métier d'employé administratif et d'accueil. Cette formation est de niveau équivalente à un BEP (catégorie V) et dure environ 6 mois. Check Also Devenir opticien, le professionnel des lunettes pour vos yeux L'opticien est quelqu'un d'important.

Titre de l'annonce: Agent d'Accueil Stagiaire Référence de l'annonce: 43075...... de bus. Renseignements: Mairie du Mesnil Saint Denis – Service...... Secrétaire de mairie Descriptif de l' emploi Sous la directive...... Missions 1 - Accueillir, renseigner la...... un dispositif d' accueil de la population...... recherché(s) Adjoint administratif Métier(s) Secrétaire de mairie Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une... CIG Grande Couronne Missions temporaires 1 725 € a 6 000 €... Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l' accueil et de l'hospitality. SI, comme nous, vous pensez que l'accueil est...... Métier(s) Chargé ou chargée d' accueil Placé(e) sous l'autorité...... occuperez les fonctions d' agent accueil-caisse en... Mairie de MAISONS-LAFFITTE 3 300 € a 3 600 €... des personnes âgées dépendantes) recherche une personne pour un poste d' accueil. Site: 3 jours sur Brest et 2 jours sur Bourg-blanc Vous serez...... notre client, spécialisé dans le domaine Banque/Assurance, un Conseiller d' Accueil H/F.

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Tue, 20 Sep 2022 11:38:02 +0000